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退換貨政策

*退/換貨說明

1.商品如有重大瑕疵,請將說明欲退換貨的原因並與客服人員聯繫,再由客服人員為您服務換貨。

2.如欲換貨,請保持商品包裝吊牌發票之完整,於官方臉書私訊後經確認過後寄回。

3.非重大瑕疵換貨運費需自行負擔,如被收件地區收取關稅也需自行負擔。

4.當月內退貨超過三件(不分新舊款),將會被限制購買。

5.收到商品請先檢查商品是否有問題。如收到瑕疵、錯誤商品,為避免碰到庫存短缺無法更換的情形,請儘速與我們聯絡,我們將盡快為您處理。


*以下情形將無法退/換貨

1.衣服沾有化妝品/香水/體味/洗劑/煙味,非商品本身之氣味。

2.商品已下水或是配件不齊全以及包裝不完整。

3.特價/減價貨品不能退貨或換貨。

4.超過七天鑑賞期(確認簽收商品的七天內)。

5.所有以原價發售的貨品只能獲得一次退(換)貨安排。


*貼心提醒您

於網路購買之商品無法直接於實體店鋪辦理退換貨,於實體店鋪購買的商品亦不可透過網路辦理退換貨,如造成您的不便,敬請諒解。

依 <消費者保護法>消費者享有7天鑑賞期。鑑賞期並非試用期,商品需要全新完整,且包裝吊卡完好的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已使用,恕無法辦理退貨退款手續。

商品是否符合更換之條件, PHANTACi 仍擁有最終決定權。

*如有疑慮,請於服務時間,與我們聯繫:客服時間 週一至週五 11:00-18:00  客服信箱: info@phantacico.com